Nachstehend finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für die Erbringung aller Dienstleistungen auf www.hope-mallorca.org gelten.
Die Angebote auf unserer Website richten sich ausschließlich an Verbraucher, deren Einkäufe nicht für gewerbliche oder berufliche Zwecke bestimmt sind.
Unter www.hope-mallorca.org bieten wir Ihnen Einkäufe und Dienstleistungen an, die auf Ihre Interessen und Bedürfnisse zugeschnitten sind.
1. Vertragsabschluss und die Lieferung der Produkte
1.1 Mit Ihrer Bestellung erklären Sie, dass Sie ausschließlich zu privaten Zwecken handeln.
1.2 Bei Online-Bestellungen auf www.hope-mallorca.org schließen wir Verträge nur in englischer Sprache ab.
1.3 Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Auftragsbestätigung. Der verbindliche Vertrag kommt zustande, sobald Sie die Auftragsbestätigung von uns erhalten. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die per Banküberweisung aufgegeben werden, versandt werden, sobald die Zahlung des vollen Kaufpreises und der Versandkosten bei uns eingegangen ist. Wir bitten Sie daher, den Kaufpreis sofort nach Erhalt der Auftragsbestätigung, in jedem Fall aber innerhalb von 7 Tagen danach zu überweisen.
1.4 Bitte beachten Sie, dass wir ausnahmsweise nicht verpflichtet sind, Ihre Bestellung auszuliefern, wenn unsere Lieferanten Sie nicht richtig oder nicht rechtzeitig beliefern, selbst wenn wir gemäß unserer üblichen Bestellpraxis gehandelt haben. Damit wir eine solche Ausnahmeregelung anwenden und somit keine Haftung übernehmen können, dürfen wir nicht für die Nichtverfügbarkeit der Produkte verantwortlich sein und müssen Sie unverzüglich über die Situation informiert haben. Außerdem können wir kein Kaufrisiko in Bezug auf das bestellte Produkt übernommen haben. Sollte das Produkt nicht verfügbar sein, erstatten wir Ihnen die bereits geleistete Zahlung so schnell wie möglich zurück.
1.5 Wir übernehmen nicht das Risiko, das bestellte Produkt anderweitig erwerben zu müssen. Dies gilt auch für Bestellungen von Gattungsartikeln (bei denen nur die Art und die Eigenschaften der Artikel beschrieben sind). Wir sind nur verpflichtet, aus unserem verfügbaren Lagerbestand und aus dem Lagerbestand, den wir bei unseren Lieferanten bestellt haben, zu liefern.
1.6 Sie sind damit einverstanden, dass die Ansprüche des Verkäufers auf Bezahlung der bestellten Waren an Dritte abgetreten werden können.
1.7 Die Lieferungen erfolgen in Spanien, Österreich und Deutschland, mit Ausnahme der Gebiete der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla.
1.8 Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung nicht anzunehmen oder zu stornieren, wenn sie durch den Einsatz von Software, Robotern, Crawlern, Web-Crawlern oder anderen automatisierten Systemen oder programmierten Verhaltensweisen sowie durch den Einsatz von Diensten Dritter, die eine Bestellung in Ihrem Namen aufgeben, aufgegeben wird.
2. Preise und Versandkosten
2.1 Es gelten die auf den Produkten angegebenen Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Die angegebenen Preise sind Endpreise (Gesamtpreise), d.h. sie enthalten die in Spanien geltende gesetzliche Mehrwertsteuer. Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die Ware unser Eigentum.
2.2 Wir geben die Versandkosten für jede Bestellung an. Diese Kosten werden zum Auftragswert hinzugerechnet und in Rechnung gestellt. Ungeachtet dessen werden die Versandkosten zurückerstattet, wenn Sie die Produkte gemäß dem in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder dem geltenden Recht festgelegten Verfahren zurücksenden.
3. Zahlung
3.1 Es gelten die auf den Produkten angegebenen Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Die angegebenen Preise sind Endpreise (Gesamtpreise), d.h. sie enthalten die in Spanien geltende gesetzliche Mehrwertsteuer. Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die Ware unser Eigentum.
3.2 Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Die Gesamtkosten für den Versand werden auf dem Zahlungsbildschirm und auf dem ausgestellten Zahlungsbeleg ausgewiesen und angegeben.
4. Gesetzliches Widerrufsrecht
Wenn Sie Produkte von Hope Mallorca kaufen, haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht:
Als erstes sollten Sie wissen, dass wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten. Um unnötige Kosten zu vermeiden, bitten wir Sie, bei der Rücksendung von Produkten immer das Rücksendeetikett zu verwenden.
Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts:
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte dieser Erzeugnisse in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (an die Stiftung Hope Mallorca, Postanschrift: Carrer Sebastiana Clar 3, 07650 Santanyí, Balearen, oder per E-Mail: info@hope-mallorca.org) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können das Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch online über das Kontaktformular auf unserer Website ausfüllen und übermitteln. Wenn Sie die Rücktrittserklärung online übermitteln, senden wir Ihnen unverzüglich eine Empfangsbestätigung zu. (z. B. per E-Mail). Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Folgen des Rückzugs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir werden Ihnen keine Gebühren für die Rückerstattung in Rechnung stellen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen die Waren spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Entschluss mitgeteilt haben, den Vertrag zu widerrufen, zurücksenden oder abliefern.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurücksenden. Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung, wenn Sie das von uns zur Verfügung gestellte Rücksendeetikett für die Rücksendung aus dem Lieferland verwenden, ansonsten müssen Sie die Rücksendekosten tragen. Sie sind nur verpflichtet, die Wertminderung der Waren zu decken, wenn der Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Rücktrittsformular
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und uns zusenden.
Hiermit teile(n) ich/wir Ihnen mit (*), dass ich/wir von unserem (*) Kaufvertrag über das folgende Produkt (*) zurücktrete(n): – bestellt am (*)/erhalten am (*) – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Datum – Unterschrift (falls auf Papier eingereicht)
(*) Nichtzutreffendes streichen.
Ende der Kommunikation
Zu Händen der Stiftung Hope Mallorca
Carrer Sebastiana Clar 3, 07650 Santanyí, Balearen
Oder per E-Mail an info@hope-mallorca.org
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Einkäufe auf der Website von Hope Mallorca in den folgenden Fällen:
- Personalisierte Produkte, die nach den genauen Angaben des Verbrauchers hergestellt wurden.
- Waren, deren Verfallsdatum unmittelbar bevorsteht oder die mit hoher Wahrscheinlichkeit innerhalb kurzer Zeit verderben werden.
- Waren, die nach dem Kauf verändert und mit anderen Waren so vermischt wurden, dass es unmöglich ist, sie zu trennen oder zu unterscheiden, wo die eine beginnt und die andere endet.
- Waren, die unter einem Siegel gekauft wurden und ohne dieses Garantiesiegel zurückgeschickt werden sollen.
- Als Spenden gekaufte Produkte, da in diesem Fall die Waren an Dritte weitergegeben werden, ohne dass eine Rückgabe verlangt werden kann, da es sich um Produkte mit kurzer Haltbarkeit handelt, die essbar sind.
6. Erstattungen
Die Rückerstattung erfolgt auf das für die Zahlung verwendete Konto, das Sie bitte angeben.
7. Kundenbetreuung
Wenn Sie Fragen haben, konsultieren Sie bitte unseren Hilfebereich oder kontaktieren Sie uns.
Wir möchten Sie auch darauf hinweisen, dass die Europäische Kommission eine Online-Plattform zur Beilegung von Rechtsstreitigkeiten eingerichtet hat, die unter folgendem Link zu finden ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Sie können über die oben genannte Online-Plattform Beschwerden einreichen, um Rechtsstreitigkeiten beizulegen.
8. Zusätzliche Informationen
8.1 Die Angebote auf www.hope-mallorca.org können nur von Personen genutzt werden, die mindestens 18 Jahre alt sind.
8.2 Jeder Kunde ist berechtigt, jeweils nur ein Kundenkonto zu führen. Wir behalten uns das Recht vor, Mehrfachregistrierungen zu löschen.
8.3 Sie können Ihre Bestelldaten auch ganz einfach archivieren, indem Sie die AGB herunterladen und die Bestellzusammenfassung, die auf der letzten Seite des Bestellvorgangs im Online-Shop erscheint, mit den entsprechenden Befehlen in Ihrem Browser speichern, oder indem Sie die automatische Bestellbestätigung abwarten, die wir nach Abschluss Ihrer Bestellung auch an Ihre E-Mail-Adresse senden. Die Bestellbestätigungs-E-Mail enthält Ihre Bestellinformationen und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und kann einfach ausgedruckt oder mit Ihrer E-Mail gespeichert werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hope Mallorca Team
Treuhänder: Heimke Mansfeld, Jasmin Nordiek und Sonja Willner
Letzte Aktualisierung: 16.10.2021